Jawaban singkat: Aplikasi WhatsApp Business tidak punya fitur Terjemahkan seperti WhatsApp biasa. Pusat Bantuan WhatsApp menulis: “Saat ini, fitur ini tidak tersedia di Aplikasi WhatsApp Business.” Di Android, Swift Translate berfungsi di dalam WhatsApp Business: seret gelembungnya ke pesan pelanggan untuk membacanya dalam bahasa Anda, dan seret ke balasan Anda untuk mengirimnya dalam bahasa mereka. Di iPhone, Swift Translate Keyboard melakukan keduanya dari keyboard.
Apakah WhatsApp Business punya opsi terjemahan?
Tidak. WhatsApp biasa bisa menerjemahkan pesan: ketuk dan tahan pesan, lalu ketuk Terjemahkan. Aplikasi Business tidak punya opsi itu, di Android maupun iPhone, dan WhatsApp belum mengumumkan kapan fitur itu akan hadir.
Jadi toko yang menerima pesan dalam bahasa lain harus menerjemahkannya dengan cara lain. Pilihannya ada di bawah ini.
Cara menerjemahkan pesan pelanggan di WhatsApp Business di Android
- Instal Swift Translate dan nyalakan penerjemahnya. Gelembung mengambang kecil muncul di layar Anda.
- Buka chat pelanggan di WhatsApp Business.
- Seret gelembung ke pesannya. Kartu terjemahan muncul di samping teks, dalam bahasa Anda.
Cara ini berfungsi di teks mana pun di chat, dalam lebih dari 100 bahasa, di chat pribadi maupun grup. Ketuk kartu itu untuk melihat teks asli dan terjemahannya bersama-sama, lengkap dengan tombol salin, misalnya untuk menempel nomor pesanan atau alamat.
Cara membalas pelanggan dalam bahasa mereka
- Ketik jawaban dalam bahasa Anda sendiri di kolom pesan WhatsApp Business.
- Seret gelembung Swift Translate ke tulisan Anda.
- Periksa terjemahan di kartu pratinjau, lalu ketuk Kirim, atau ketuk Sunting untuk mengubahnya.
Pesan terkirim dalam bahasa yang Anda pilih untuk mereka. Jika pelanggan Anda menulis dalam bahasa yang berbeda-beda, ketuk gelembung dan ubah bahasa mereka sebelum membalas. Agar pelanggan juga melihat kata-kata Anda sendiri, nyalakan Sertakan teks asli di Setelan Swift Translate.
Di iPhone: Swift Translate Keyboard
Aplikasi Business juga tidak punya opsi Terjemahkan di iPhone. Swift Translate Keyboard bisa dipakai untuk membaca dan membalas, dalam lebih dari 100 bahasa:
- Balas: ketik jawaban Anda, beralih ke Swift Translate Keyboard, lalu ketuk Terjemahkan. Tulisan Anda berubah ke bahasa yang Anda pilih untuk mereka. Ketuk Kirim di WhatsApp Business. Ketuk ikon pensil untuk kembali ke kata-kata Anda sendiri.
- Baca: salin pesan pelanggan, lalu ketuk Tempel di keyboard. Terjemahannya muncul di atas tombol.
Cara lain untuk menerjemahkan di WhatsApp Business
| Opsi | Membaca pesan pelanggan | Membalas dalam bahasa mereka | Cocok untuk |
|---|---|---|---|
| Swift Translate (Android) | Ya, seret gelembung ke pesan | Ya, seret gelembung ke balasan Anda | Satu ponsel, bahasa apa pun |
| Swift Translate Keyboard (iPhone) | Salin pesan, lalu Tempel | Ya, Terjemahkan di keyboard | Satu iPhone, bahasa apa pun |
| Terjemahan di Gboard (Android) | Tidak, hanya menerjemahkan yang Anda ketik | Ya | Hanya untuk balasan |
| Salin ke aplikasi penerjemah | Ya, satu per satu | Ya, salin hasilnya kembali | Pesan yang sesekali masuk |
| Alat kotak masuk bersama untuk WhatsApp Business Platform | Tergantung alatnya | Tergantung alatnya | Tim dengan beberapa agen |
Baris terakhir ditujukan untuk perusahaan yang memakai WhatsApp Business Platform, layanan berbayar untuk bisnis yang umumnya dipakai lewat penyedia pihak ketiga. Beberapa alat kotak masuk bersama ini menyediakan terjemahan. Kebanyakan toko kecil memakai aplikasi Business di ponsel; di sana, dua baris pertama yang bisa dipakai.
Tips berjualan dalam bahasa lain di WhatsApp
- Simpan jawaban yang sering Anda kirim. Terjemahkan sekali, lalu simpan sebagai balasan cepat di WhatsApp Business, supaya bisa dikirim dengan pintasan.
- Tulis salam dan pesan tidak di tempat Anda dalam dua bahasa. Satu kalimat singkat di tiap bahasa sudah cukup.
- Pakai kalimat pendek. Satu gagasan per kalimat menghasilkan terjemahan yang jauh lebih baik daripada paragraf panjang.
- Jangan terjemahkan angka. Periksa harga, tanggal, ukuran, dan alamat di teks aslinya sebelum Anda mengonfirmasi pesanan.
- Tanyakan kalau ragu. Pertanyaan singkat “Maksud Anda…?” lebih baik daripada mengirim barang yang salah.
FAQ
Bisakah WhatsApp Business menerjemahkan pesan?
Tidak. Fitur Terjemahkan WhatsApp hanya ada di aplikasi WhatsApp biasa. Di aplikasi Business, pakai alat yang bekerja di atasnya, seperti Swift Translate di Android atau Swift Translate Keyboard di iPhone.
Bagaimana cara membalas pelanggan dalam bahasa lain di WhatsApp Business?
Ketik balasan Anda dalam bahasa Anda, lalu seret gelembung Swift Translate ke tulisan itu di Android, atau ketuk Terjemahkan di Swift Translate Keyboard di iPhone. Pesan terkirim dalam bahasa yang Anda pilih untuk mereka.
Apakah Swift Translate berfungsi di grup WhatsApp Business?
Ya. Gelembung berfungsi pada pesan apa pun di layar Anda, di chat pribadi maupun grup.
Apakah pelanggan akan tahu bahwa saya memakai penerjemah?
Mereka melihat pesan yang sudah diterjemahkan. Jika Anda ingin mereka juga melihat kata-kata asli Anda, nyalakan Sertakan teks asli di Setelan Swift Translate.
Apakah ada terjemahan otomatis untuk WhatsApp Business?
Tidak dari WhatsApp sendiri. Beberapa alat kotak masuk bersama untuk WhatsApp Business Platform menerjemahkan secara otomatis. Di aplikasi Business, Anda menerjemahkan pesan demi pesan dengan gelembung.
Baca juga: Penerjemah WhatsApp · Cara mengirim pesan WhatsApp dalam bahasa lain · Cara translate pesan WhatsApp
