Kort svar: WhatsApp Business-appen har inte WhatsApps översättningsfunktion. WhatsApps hjälpcenter anger att funktionen för närvarande inte är tillgänglig i WhatsApp Business-appen. På Android fungerar Swift Translate i WhatsApp Business: dra bubblan över en kunds meddelande för att läsa det på ditt språk, och över ditt svar för att skicka det på kundens. På iPhone gör Swift Translate Keyboard båda delarna från tangentbordet.
Har WhatsApp Business en översättningsfunktion?
Nej. I vanliga WhatsApp kan du översätta meddelanden: håll in ett meddelande och välj att översätta. Business-appen har inte det alternativet, varken på Android eller iPhone, och WhatsApp har inte sagt när det kommer.
En butik som får meddelanden på andra språk måste därför översätta dem på något annat sätt. Alternativen finns nedan.
Så översätter du kundmeddelanden i WhatsApp Business på Android
- Installera Swift Translate och slå på översättaren. En liten svävande bubbla visas på skärmen.
- Öppna kundens chatt i WhatsApp Business.
- Dra bubblan över meddelandet. Ett översättningskort visas bredvid texten, på ditt språk.
Det fungerar på all text i chatten, på över 100 språk, i personliga chattar och i grupper. Tryck på kortet för att se originalet och översättningen tillsammans, med en kopieringsknapp, till exempel för att klistra in ett ordernummer eller en adress.
Så svarar du kunder på deras språk
- Skriv ditt svar på ditt eget språk i meddelanderutan i WhatsApp Business.
- Dra Swift Translate-bubblan över din text.
- Kontrollera översättningen på förhandsgranskningskortet och tryck sedan på Skicka, eller på Redigera för att ändra den.
Meddelandet går iväg på det språk du valde åt kunden. Om dina kunder skriver på olika språk trycker du på bubblan och ändrar deras språk innan du svarar. Om du vill att kunden också ska se dina egna ord slår du på Inkludera originaltext i Swift Translates inställningar.
På iPhone: Swift Translate Keyboard
Business-appen har inget översättningsalternativ på iPhone heller. Swift Translate Keyboard täcker båda riktningarna, på över 100 språk:
- Svara: skriv ditt svar, byt till Swift Translate Keyboard och tryck på Översätt. Din text ändras till det språk du valde åt kunden. Tryck på skickaknappen i WhatsApp Business. Med pennan får du tillbaka dina egna ord.
- Läsa: kopiera kundens meddelande och tryck på Klistra in på tangentbordet. Översättningen visas ovanför tangenterna.
Andra sätt att översätta i WhatsApp Business
| Alternativ | Läsa kundmeddelanden | Svara på kundens språk | Bra för |
|---|---|---|---|
| Swift Translate (Android) | Ja, dra bubblan över meddelandet | Ja, dra bubblan över ditt svar | En telefon, vilket språk som helst |
| Swift Translate Keyboard (iPhone) | Kopiera meddelandet och tryck på Klistra in | Ja, Översätt på tangentbordet | En iPhone, vilket språk som helst |
| Översätt i Gboard (Android) | Nej, den översätter det du skriver | Ja | Bara svar |
| Kopiera till en översättningsapp | Ja, ett meddelande i taget | Ja, kopiera tillbaka resultatet | Enstaka meddelanden |
| Ett verktyg med delad inkorg för WhatsApp Business Platform | Beror på verktyget | Beror på verktyget | Team med flera medarbetare |
Den sista raden gäller företag på WhatsApp Business Platform, den betalda tjänsten för företag, som de flesta når via en extern leverantör. Flera av de här verktygen med delad inkorg erbjuder översättning. De flesta små butiker använder Business-appen på en telefon, och där fungerar de två första raderna.
Tips för att sälja på andra språk i WhatsApp
- Spara svar du skickar ofta. Översätt dem en gång och spara dem som snabbsvar i WhatsApp Business, så att du kan skicka dem med en genväg.
- Skriv hälsnings- och frånvaromeddelandena på två språk. En kort rad på varje språk räcker.
- Håll meningarna korta. En tanke per mening går mycket bättre att översätta än ett långt stycke.
- Lita inte på översatta siffror. Kontrollera priser, datum, storlekar och adresser i originaltexten innan du bekräftar en beställning.
- Fråga när du är osäker. Ett kort ”Menade du…?” är bättre än att skicka fel vara.
Vanliga frågor
Kan WhatsApp Business översätta meddelanden?
Nej. WhatsApps översättning finns bara i den vanliga WhatsApp-appen. I Business-appen använder du ett verktyg som fungerar ovanpå den, till exempel Swift Translate på Android eller Swift Translate Keyboard på iPhone.
Hur svarar jag en kund på ett annat språk i WhatsApp Business?
Skriv ditt svar på ditt eget språk och dra sedan Swift Translate-bubblan över det på Android, eller tryck på Översätt på Swift Translate Keyboard på iPhone. Meddelandet skickas på det språk du valde åt kunden.
Fungerar Swift Translate i grupper i WhatsApp Business?
Ja. Bubblan fungerar på alla meddelanden på skärmen, i personliga chattar och i grupper.
Ser kunden att jag har använt en översättare?
Kunden ser det översatta meddelandet. Om du vill att kunden också ska se dina ursprungliga ord slår du på Inkludera originaltext i Swift Translates inställningar.
Finns det automatisk översättning för WhatsApp Business?
Inte från WhatsApp. Vissa verktyg med delad inkorg för WhatsApp Business Platform översätter automatiskt. I Business-appen översätter du meddelande för meddelande med bubblan.
Läs vidare: WhatsApp-översättare · Skicka ett WhatsApp-meddelande på ett annat språk · Översätta WhatsApp-meddelanden
