התשובה הקצרה: באפליקציית WhatsApp Business אין את תרגום של WhatsApp. במרכז העזרה של WhatsApp כתוב שהתכונה כרגע לא זמינה באפליקציית WhatsApp Business. ב-Android, Swift Translate עובדת בתוך WhatsApp Business: גררו את הבועה שלה אל הודעה של לקוח כדי לקרוא אותה בשפה שלכם, וגררו אותה אל התשובה שלכם כדי לשלוח אותה בשפת הלקוח. ב-iPhone, Swift Translate Keyboard עושה את שני הדברים מהמקלדת.
האם ל-WhatsApp Business יש אפשרות תרגום?
לא. WhatsApp הרגילה יכולה לתרגם הודעות: הקישו הקשה ארוכה על הודעה ואז הקישו על תרגום. באפליקציית Business אין את האפשרות הזו, לא ב-Android ולא ב-iPhone, ו-WhatsApp לא אמרה מתי היא תהיה.
לכן חנות שמקבלת הודעות בשפות אחרות צריכה לתרגם אותן בדרך אחרת. האפשרויות מופיעות בהמשך.
איך מתרגמים הודעות של לקוחות ב-WhatsApp Business ב-Android
- התקינו את Swift Translate והפעילו את המתרגם. בועה צפה קטנה תופיע על המסך.
- פתחו את הצ’אט של הלקוח ב-WhatsApp Business.
- גררו את הבועה אל ההודעה. כרטיס תרגום יופיע ליד הטקסט, בשפה שלכם.
היא עובדת על כל טקסט בצ’אט, ביותר מ-100 שפות, בצ’אטים אישיים ובקבוצות. הקישו על הכרטיס כדי לראות יחד את המקור ואת התרגום, עם כפתור העתקה, למשל כדי להדביק מספר הזמנה או כתובת.
איך משיבים ללקוחות בשפה שלהם
- כתבו את התשובה בשפה שלכם בתיבת ההודעה של WhatsApp Business.
- גררו את הבועה של Swift Translate אל הטקסט שלכם.
- בדקו את התרגום בכרטיס התצוגה המקדימה, ואז הקישו על שלח, או על ערוך כדי לשנות אותו.
ההודעה יוצאת בשפה שבחרתם עבורם. אם הלקוחות שלכם כותבים בשפות שונות, הקישו על הבועה ושנו את השפה שלהם לפני שאתם משיבים. כדי שהלקוח יראה גם את המילים המקוריות שלכם, הפעילו את כלול טקסט מקורי בהגדרות של Swift Translate.
ב-iPhone: Swift Translate Keyboard
גם ב-iPhone אין באפליקציית Business אפשרות תרגום. Swift Translate Keyboard מכסה את שני הכיוונים, ביותר מ-100 שפות:
- תשובה: הקלידו את התשובה, עברו ל-Swift Translate Keyboard והקישו על תרגום. הטקסט שלכם משתנה לשפה שבחרתם עבורם. הקישו על כפתור השליחה ב-WhatsApp Business. העיפרון מחזיר את המילים שלכם.
- קריאה: העתיקו את ההודעה של הלקוח והקישו על הדבק במקלדת. התרגום מופיע מעל המקשים.
דרכים נוספות לתרגם ב-WhatsApp Business
| אפשרות | קריאת הודעות של לקוחות | תשובה בשפה שלהם | מתאים עבור |
|---|---|---|---|
| Swift Translate (Android) | כן, גוררים את הבועה אל ההודעה | כן, גוררים את הבועה אל התשובה | טלפון אחד, כל שפה |
| Swift Translate Keyboard (iPhone) | מעתיקים את ההודעה ואז הדבק | כן, תרגום במקלדת | iPhone אחד, כל שפה |
| התרגום ב-Gboard (Android) | לא, הוא מתרגם את מה שמקלידים | כן | תשובות בלבד |
| העתקה לאפליקציית תרגום | כן, הודעה אחת בכל פעם | כן, מעתיקים את התוצאה בחזרה | הודעה מדי פעם |
| כלי לתיבת הודעות משותפת עבור WhatsApp Business Platform | תלוי בכלי | תלוי בכלי | צוותים עם כמה נציגים |
השורה האחרונה מיועדת לחברות שעובדות עם WhatsApp Business Platform, השירות בתשלום לעסקים, שרובן משתמשות בו דרך ספק חיצוני. כמה מהכלים האלה לתיבת הודעות משותפת מציעים תרגום. רוב החנויות הקטנות משתמשות באפליקציית Business בטלפון, ושם מה שעובד הן שתי השורות הראשונות.
טיפים למכירה בשפות אחרות ב-WhatsApp
- שמרו תשובות שאתם שולחים לעתים קרובות. תרגמו אותן פעם אחת ושמרו אותן כתשובות מהירות ב-WhatsApp Business, כדי לשלוח אותן בקיצור דרך.
- כתבו את הודעת הפתיחה ואת הודעת ‘העסק סגור כרגע’ בשתי שפות. שורה קצרה בכל שפה מספיקה.
- כתבו משפטים קצרים. רעיון אחד במשפט מתורגם טוב בהרבה מפסקה ארוכה.
- אל תסמכו על מספרים מתורגמים. בדקו מחירים, תאריכים, מידות וכתובות בטקסט המקורי לפני שאתם מאשרים הזמנה.
- שאלו כשאתם לא בטוחים. שאלה קצרה כמו “האם הכוונה ל…?” עדיפה על משלוח הפריט הלא נכון.
שאלות נפוצות
האם WhatsApp Business יכולה לתרגם הודעות?
לא. התרגום של WhatsApp קיים רק באפליקציית WhatsApp הרגילה. באפליקציית Business השתמשו בכלי שעובד מעליה, כמו Swift Translate ב-Android או Swift Translate Keyboard ב-iPhone.
איך משיבים ללקוח בשפה אחרת ב-WhatsApp Business?
הקלידו את התשובה בשפה שלכם, ואז גררו אליה את הבועה של Swift Translate ב-Android, או הקישו על תרגום ב-Swift Translate Keyboard ב-iPhone. ההודעה נשלחת בשפה שבחרתם עבורם.
האם Swift Translate עובדת בקבוצות ב-WhatsApp Business?
כן. הבועה עובדת על כל הודעה שעל המסך, בצ’אטים אישיים ובקבוצות.
האם הלקוח יראה שהשתמשתי במתרגם?
הלקוח רואה את ההודעה המתורגמת. אם אתם רוצים שגם המילים המקוריות שלכם יופיעו אצל הלקוח, הפעילו את כלול טקסט מקורי בהגדרות של Swift Translate.
האם יש תרגום אוטומטי ל-WhatsApp Business?
לא מ-WhatsApp. כמה כלים לתיבת הודעות משותפת עבור WhatsApp Business Platform מתרגמים אוטומטית. באפליקציית Business מתרגמים הודעה אחר הודעה בעזרת הבועה.
להמשך קריאה: מתרגם WhatsApp · איך שולחים הודעה ב-WhatsApp בשפה אחרת · איך מתרגמים הודעות ב-WhatsApp
