Stručná odpověď: Aplikace WhatsApp Business nemá funkci Přeložit z běžného WhatsAppu. Podle nápovědy WhatsAppu zatím v aplikaci WhatsApp Business tato funkce není k dispozici. Na Androidu funguje Swift Translate i ve WhatsApp Business: přetáhni bublinu na zprávu zákazníka a přečteš si ji ve svém jazyce, přetáhni ji na svou odpověď a odešle se v jeho jazyce. Na iPhonu obojí zvládne Swift Translate Keyboard přímo z klávesnice.
Má WhatsApp Business možnost překladu?
Ne. Běžný WhatsApp zprávy přeložit umí: podrž zprávu a klepni na Přeložit. Aplikace Business tuhle možnost nemá, ani na Androidu, ani na iPhonu, a WhatsApp zatím neřekl, kdy ji přidá.
Obchod, kterému chodí zprávy v jiných jazycích, je tak musí překládat jinak. Možnosti jsou níže.
Jak přeložit zprávy zákazníků ve WhatsApp Business na Androidu
- Nainstaluj Swift Translate a zapni překladač. Na obrazovce se objeví malá plovoucí bublina.
- Otevři chat se zákazníkem ve WhatsApp Business.
- Přetáhni bublinu na zprávu. Vedle textu se ve tvém jazyce objeví karta s překladem.
Funguje na jakémkoli textu v chatu, ve více než 100 jazycích, v osobních chatech i ve skupinách. Klepnutím na kartu uvidíš originál i překlad vedle sebe, s tlačítkem pro kopírování, například pro vložení čísla objednávky nebo adresy.
Jak odpovědět zákazníkům v jejich jazyce
- Napiš odpověď ve svém jazyce do pole pro zprávu ve WhatsApp Business.
- Přetáhni bublinu Swift Translate na svůj text.
- Zkontroluj překlad na náhledové kartě a pak klepni na Odeslat, nebo klepni na Upravit, když ho chceš změnit.
Zpráva odejde v jazyce nastaveném pro zákazníka. Pokud ti zákazníci píšou v různých jazycích, klepni na bublinu a před odpovědí změň jejich jazyk. Chceš-li, aby zákazník viděl i tvoje vlastní slova, zapni v Nastavení Swift Translate Zahrnout původní text.
Na iPhonu: Swift Translate Keyboard
Aplikace Business nemá možnost Přeložit ani na iPhonu. Swift Translate Keyboard pokryje oba směry, ve více než 100 jazycích:
- Odpověď: napiš odpověď, přepni na Swift Translate Keyboard a klepni na Přeložit. Tvůj text se přeloží do jazyka nastaveného pro zákazníka. Ve WhatsApp Business klepni na Odeslat. Tužka ti vrátí tvoje vlastní slova.
- Čtení: zkopíruj zprávu zákazníka a na klávesnici klepni na Vložit. Překlad se objeví nad klávesami.
Další způsoby překladu ve WhatsApp Business
| Možnost | Čtení zpráv zákazníků | Odpověď v jejich jazyce | Hodí se pro |
|---|---|---|---|
| Swift Translate (Android) | Ano, přetáhni bublinu na zprávu | Ano, přetáhni bublinu na svou odpověď | Jeden telefon, jakýkoli jazyk |
| Swift Translate Keyboard (iPhone) | Zkopíruj zprávu a klepni na Vložit | Ano, Přeložit na klávesnici | Jeden iPhone, jakýkoli jazyk |
| Překladač v Gboardu (Android) | Ne, překládá to, co píšeš | Ano | Jen odpovědi |
| Kopírování do překladače | Ano, po jedné zprávě | Ano, výsledek zkopíruj zpět | Občasná zpráva |
| Nástroj se sdílenou schránkou pro WhatsApp Business Platform | Podle nástroje | Podle nástroje | Týmy s několika operátory |
Poslední řádek se týká firem na WhatsApp Business Platform, placené službě pro podniky, kterou většina z nich používá přes externího poskytovatele. Několik takových nástrojů se sdílenou schránkou nabízí překlad. Většina malých obchodů používá aplikaci Business v telefonu a tam fungují první dva řádky.
Tipy pro prodej v jiných jazycích na WhatsAppu
- Ukládej odpovědi, které posíláš často. Přelož je jednou a ulož je jako rychlé odpovědi ve WhatsApp Business, ať je můžeš posílat zkratkou.
- Pozdrav i zprávu v nepřítomnosti napiš ve dvou jazycích. Stačí v každém jazyce jeden krátký řádek.
- Piš krátké věty. Jedna myšlenka na větu se překládá mnohem lépe než dlouhý odstavec.
- U čísel se na překlad nespoléhej. Ceny, data, velikosti a adresy zkontroluj v původním textu, než objednávku potvrdíš.
- Když nevíš, zeptej se. Krátké „Myslíte…?“ je lepší než poslat špatné zboží.
Časté dotazy
Umí WhatsApp Business překládat zprávy?
Ne. Funkce Přeložit je jen v běžné aplikaci WhatsApp. V aplikaci Business použij nástroj, který v ní funguje, například Swift Translate na Androidu nebo Swift Translate Keyboard na iPhonu.
Jak odpovědět zákazníkovi ve WhatsApp Business v jiném jazyce?
Napiš odpověď ve svém jazyce a na Androidu na ni přetáhni bublinu Swift Translate, nebo na iPhonu klepni ve Swift Translate Keyboard na Přeložit. Zpráva se odešle v jazyce nastaveném pro zákazníka.
Funguje Swift Translate ve skupinách WhatsApp Business?
Ano. Bublina funguje na jakékoli zprávě na obrazovce, v osobních chatech i ve skupinách.
Uvidí zákazník, že píšu přes překladač?
Uvidí přeloženou zprávu. Pokud chceš, aby viděl i tvoje původní slova, zapni v Nastavení Swift Translate Zahrnout původní text.
Existuje pro WhatsApp Business automatický překlad?
Od WhatsAppu ne. Některé nástroje se sdílenou schránkou pro WhatsApp Business Platform překládají automaticky. V aplikaci Business překládáš zprávu po zprávě pomocí bubliny.
Související: Překladač WhatsApp · Jak poslat zprávu na WhatsAppu v jiném jazyce · Jak přeložit zprávy ve WhatsAppu
