Pe scurt: aplicația WhatsApp Business nu are funcția Tradu din WhatsApp. Centrul de ajutor WhatsApp spune că funcția nu este disponibilă în prezent în aplicația WhatsApp Business. Pe Android, Swift Translate funcționează în WhatsApp Business: trage balonul peste mesajul unui client ca să-l citești în limba ta și trage-l peste răspunsul tău ca să-l trimiți în limba lui. Pe iPhone, Swift Translate Keyboard face ambele lucruri de pe tastatură.
Are WhatsApp Business o funcție de traducere?
Nu. WhatsApp obișnuit poate traduce mesaje: ține apăsat pe un mesaj, apoi atinge Tradu. Aplicația Business nu are această opțiune, nici pe Android, nici pe iPhone, iar WhatsApp nu a spus când o va avea.
Așadar, un magazin care primește mesaje în alte limbi trebuie să le traducă altfel. Variantele sunt mai jos.
Cum traduci mesajele clienților în WhatsApp Business, pe Android
- Instalează Swift Translate și pornește traducătorul. Pe ecran apare un mic balon plutitor.
- Deschide conversația clientului în WhatsApp Business.
- Trage balonul peste mesaj. Lângă text apare un card cu traducerea, în limba ta.
Funcționează pe orice text din conversație, în peste 100 de limbi, în conversații individuale și în grupuri. Atinge cardul ca să vezi originalul și traducerea împreună, cu un buton de copiere, de exemplu ca să lipești un număr de comandă sau o adresă.
Cum răspunzi clienților în limba lor
- Scrie răspunsul în limba ta, în caseta de mesaj din WhatsApp Business.
- Trage balonul Swift Translate peste text.
- Verifică traducerea pe cardul de previzualizare, apoi atinge Trimite sau atinge Editează ca s-o modifici.
Mesajul pleacă în limba pe care ai ales-o pentru client. Dacă clienții tăi scriu în limbi diferite, atinge balonul și schimbă limba clientului înainte să răspunzi. Ca să vadă și clientul cuvintele tale, pornește Include textul original în Setările Swift Translate.
Pe iPhone: Swift Translate Keyboard
Nici pe iPhone aplicația Business nu are opțiunea Tradu. Swift Translate Keyboard acoperă ambele sensuri, în peste 100 de limbi:
- Răspuns: scrie răspunsul, comută pe Swift Translate Keyboard și atinge Traducere. Textul tău se schimbă în limba pe care ai ales-o pentru client. Atinge Trimite în WhatsApp Business. Creionul (editare) îți aduce înapoi propriile cuvinte.
- Citire: copiază mesajul clientului și atinge Lipește pe tastatură. Traducerea apare deasupra tastelor.
Alte moduri de a traduce în WhatsApp Business
| Opțiune | Citești mesajele clienților | Răspunzi în limba lor | Potrivit pentru |
|---|---|---|---|
| Swift Translate (Android) | Da, tragi balonul peste mesaj | Da, tragi balonul peste răspuns | Un telefon, orice limbă |
| Swift Translate Keyboard (iPhone) | Copiezi mesajul, apoi Lipește | Da, Traducere pe tastatură | Un iPhone, orice limbă |
| Traducerea din Gboard (Android) | Nu, traduce ce scrii | Da | Doar răspunsuri |
| Copiere într-o aplicație de traducere | Da, câte un mesaj | Da, copiezi rezultatul înapoi | Un mesaj din când în când |
| Un instrument cu inbox partajat pentru WhatsApp Business Platform | Depinde de instrument | Depinde de instrument | Echipe cu mai mulți agenți |
Ultimul rând este pentru companiile de pe WhatsApp Business Platform, serviciul plătit pentru companii, pe care cele mai multe îl folosesc printr-un furnizor extern. Mai multe dintre aceste instrumente cu inbox partajat oferă traducere. Majoritatea magazinelor mici folosesc aplicația Business pe telefon, unde funcționează primele două rânduri.
Sfaturi ca să vinzi în alte limbi pe WhatsApp
- Salvează răspunsurile pe care le trimiți des. Tradu-le o dată și salvează-le ca răspunsuri rapide în WhatsApp Business, ca să le trimiți cu o comandă rapidă.
- Scrie mesajul de întâmpinare și mesajul offline în două limbi. O propoziție scurtă în fiecare este de ajuns.
- Folosește propoziții scurte. O idee pe propoziție se traduce mult mai bine decât un paragraf lung.
- Nu traduce numerele. Verifică prețurile, datele, mărimile și adresele în textul original înainte să confirmi o comandă.
- Întreabă când nu ești sigur. Mai bine un scurt „Ai vrut să spui…?” decât să trimiți produsul greșit.
Întrebări frecvente
Poate WhatsApp Business să traducă mesaje?
Nu. Funcția Tradu din WhatsApp există doar în aplicația WhatsApp obișnuită. În aplicația Business, folosește un instrument care funcționează peste aplicație, cum este Swift Translate pe Android sau Swift Translate Keyboard pe iPhone.
Cum răspund unui client în altă limbă în WhatsApp Business?
Scrie răspunsul în limba ta, apoi trage balonul Swift Translate peste el pe Android sau atinge Traducere pe Swift Translate Keyboard pe iPhone. Mesajul se trimite în limba pe care ai ales-o pentru client.
Funcționează Swift Translate în grupurile din WhatsApp Business?
Da. Balonul funcționează pe orice mesaj de pe ecran, în conversații individuale și în grupuri.
Va vedea clientul că am folosit un traducător?
Vede mesajul tradus. Dacă vrei să vadă și cuvintele tale originale, pornește Include textul original în Setările Swift Translate.
Există traducere automată pentru WhatsApp Business?
Nu din partea WhatsApp. Unele instrumente cu inbox partajat pentru WhatsApp Business Platform traduc automat. În aplicația Business, traduci mesaj cu mesaj, cu balonul.
Vezi și: Traducător WhatsApp · Cum trimiți un mesaj WhatsApp în altă limbă · Cum traduci mesajele WhatsApp
