Коротко: у додатку WhatsApp Business немає функції Перекласти, яка є у звичайному WhatsApp. У довідковому центрі WhatsApp сказано, що зараз ця функція недоступна в додатку WhatsApp Business. На Android Swift Translate працює всередині WhatsApp Business: перетягніть бульбашку на повідомлення клієнта, щоб прочитати його своєю мовою, і на свою відповідь, щоб надіслати її мовою клієнта. На iPhone і те, і інше робить Swift Translate Keyboard просто з клавіатури.
Чи є переклад у WhatsApp Business?
Ні. У звичайному WhatsApp повідомлення можна перекласти: натисніть і втримуйте повідомлення, потім торкніться Перекласти. У додатку Business цього пункту немає ні на Android, ні на iPhone, і WhatsApp не повідомляв, коли він з’явиться.
Тож магазин, який отримує повідомлення іншими мовами, має перекладати їх якось інакше. Варіанти — нижче.
Як перекласти повідомлення клієнтів у WhatsApp Business на Android
- Встановіть Swift Translate і ввімкніть перекладач. На екрані з’явиться невелика плаваюча бульбашка.
- Відкрийте чат із клієнтом у WhatsApp Business.
- Перетягніть бульбашку на повідомлення. Поруч із текстом з’явиться картка перекладу вашою мовою.
Вона працює з будь-яким текстом у чаті, з понад 100 мовами, в особистих чатах і групах. Торкніться картки, щоб побачити оригінал і переклад разом, з кнопкою копіювання, наприклад щоб вставити номер замовлення чи адресу.
Як відповідати клієнтам їхньою мовою
- Напишіть відповідь своєю мовою в полі повідомлення WhatsApp Business.
- Перетягніть бульбашку Swift Translate на свій текст.
- Перевірте переклад на картці попереднього перегляду, потім торкніться Надіслати або Редагувати, щоб змінити його.
Повідомлення піде мовою, яку ви вибрали для клієнта. Якщо ваші клієнти пишуть різними мовами, перед відповіддю торкніться бульбашки й змініть їхню мову. Щоб клієнт бачив і ваші власні слова, увімкніть Включити оригінальний текст у налаштуваннях Swift Translate.
На iPhone: Swift Translate Keyboard
У додатку Business на iPhone пункту «Перекласти» теж немає. Swift Translate Keyboard охоплює обидва напрямки понад 100 мовами:
- Відповідь: напишіть відповідь, перемкніться на Swift Translate Keyboard і торкніться Переклад. Текст буде перекладено мовою, яку ви вибрали для клієнта. Торкніться кнопки надсилання у WhatsApp Business. Олівець поверне ваші власні слова.
- Читання: скопіюйте повідомлення клієнта й торкніться Вставити на клавіатурі. Переклад з’явиться над клавішами.
Інші способи перекладу у WhatsApp Business
| Варіант | Читати повідомлення клієнтів | Відповідати їхньою мовою | Підходить для |
|---|---|---|---|
| Swift Translate (Android) | Так, перетягніть бульбашку на повідомлення | Так, перетягніть бульбашку на свою відповідь | Один телефон, будь-яка мова |
| Swift Translate Keyboard (iPhone) | Скопіюйте повідомлення, потім Вставити | Так, Переклад на клавіатурі | Один iPhone, будь-яка мова |
| Переклад у Gboard (Android) | Ні, перекладає те, що ви друкуєте | Так | Лише відповіді |
| Копіювання в додаток-перекладач | Так, по одному повідомленню | Так, скопіюйте результат назад | Нечасті повідомлення |
| Інструмент зі спільною скринькою для WhatsApp Business Platform | Залежить від інструмента | Залежить від інструмента | Команди з кількома операторами |
Останній рядок — для компаній, які користуються WhatsApp Business Platform, платним сервісом для бізнесу, який більшість підключає через стороннього постачальника. Кілька таких інструментів зі спільною скринькою пропонують переклад. Більшість невеликих магазинів користуються додатком Business на телефоні, і там працюють перші два рядки.
Як продавати у WhatsApp іншими мовами: поради
- Зберігайте відповіді, які надсилаєте часто. Перекладіть їх один раз і збережіть як швидкі відповіді у WhatsApp Business, щоб надсилати за допомогою скорочення.
- Пишіть вітальне повідомлення й повідомлення «Немає на місці» двома мовами. Достатньо одного короткого рядка кожною.
- Пишіть короткі речення. Одна думка в реченні перекладається значно краще, ніж довгий абзац.
- Не покладайтеся на переклад чисел. Перевіряйте ціни, дати, розміри й адреси в оригінальному тексті, перш ніж підтверджувати замовлення.
- Перепитуйте, коли не впевнені. Коротке «Ви мали на увазі…?» краще, ніж надіслати не той товар.
Запитання
Чи може WhatsApp Business перекладати повідомлення?
Ні. Функція «Перекласти» є лише у звичайному додатку WhatsApp. У додатку Business скористайтеся інструментом, що працює поверх нього, наприклад Swift Translate на Android або Swift Translate Keyboard на iPhone.
Як відповісти клієнтові іншою мовою у WhatsApp Business?
Напишіть відповідь своєю мовою, потім перетягніть на неї бульбашку Swift Translate на Android або торкніться Переклад на Swift Translate Keyboard на iPhone. Повідомлення буде надіслано мовою, яку ви вибрали для клієнта.
Чи працює Swift Translate у групах WhatsApp Business?
Так. Бульбашка працює з будь-яким повідомленням на екрані, в особистих чатах і групах.
Чи побачить клієнт, що я користуюся перекладачем?
Клієнт бачить перекладене повідомлення. Якщо хочете, щоб він бачив і ваші оригінальні слова, увімкніть Включити оригінальний текст у налаштуваннях Swift Translate.
Чи є автопереклад для WhatsApp Business?
Від WhatsApp — ні. Деякі інструменти зі спільною скринькою для WhatsApp Business Platform перекладають автоматично. У додатку Business ви перекладаєте повідомлення по одному за допомогою бульбашки.
Читайте також: Перекладач WhatsApp · Як написати повідомлення у WhatsApp іншою мовою · Як перекласти повідомлення у WhatsApp
