Krótka odpowiedź: aplikacja WhatsApp Business nie ma funkcji Przetłumacz z WhatsAppa. Centrum pomocy WhatsAppa podaje, że ta funkcja jest obecnie niedostępna w aplikacji WhatsApp Business. Na Androidzie Swift Translate działa w WhatsApp Business: przeciągnij jego dymek na wiadomość klienta, aby przeczytać ją w swoim języku, a na swoją odpowiedź, aby wysłać ją w jego języku. Na iPhonie obie rzeczy robi Swift Translate Keyboard, prosto z klawiatury.
Czy WhatsApp Business ma opcję tłumaczenia?
Nie. Zwykły WhatsApp potrafi tłumaczyć wiadomości: przytrzymaj wiadomość, a potem stuknij Przetłumacz. Aplikacja Business nie ma tej opcji, ani na Androidzie, ani na iPhonie, a WhatsApp nie podał, kiedy ją doda.
Sklep, który dostaje wiadomości w innych językach, musi więc tłumaczyć je w inny sposób. Sposoby znajdziesz poniżej.
Jak tłumaczyć wiadomości klientów w WhatsApp Business na Androidzie
- Zainstaluj Swift Translate i włącz tłumacza. Na ekranie pojawi się mały pływający dymek.
- Otwórz czat klienta w WhatsApp Business.
- Przeciągnij dymek na wiadomość. Obok tekstu pojawi się karta z tłumaczeniem w Twoim języku.
Działa na każdym tekście w czacie, w ponad 100 językach, w czatach indywidualnych i grupowych. Stuknij kartę, aby zobaczyć oryginał i tłumaczenie razem, z przyciskiem kopiowania, na przykład aby wkleić numer zamówienia lub adres.
Jak odpowiadać klientom w ich języku
- Wpisz odpowiedź w swoim języku w polu wiadomości WhatsApp Business.
- Przeciągnij dymek Swift Translate na swój tekst.
- Sprawdź tłumaczenie na karcie podglądu, a potem stuknij Wyślij albo Edytuj, aby je zmienić.
Wiadomość zostanie wysłana w języku wybranym dla klienta. Jeśli Twoi klienci piszą w różnych językach, stuknij dymek i zmień język klienta, zanim odpowiesz. Aby klient widział też Twoje własne słowa, włącz Dołącz oryginalny tekst w Ustawieniach Swift Translate.
Na iPhonie: Swift Translate Keyboard
Na iPhonie aplikacja Business też nie ma opcji tłumaczenia. Swift Translate Keyboard obsługuje oba kierunki w ponad 100 językach:
- Odpowiedź: wpisz odpowiedź, przełącz się na Swift Translate Keyboard i stuknij Tłumacz. Tekst zostanie przetłumaczony na język wybrany dla klienta. Stuknij przycisk wysyłania w WhatsApp Business. Edytuj przywraca Twoje własne słowa.
- Czytanie: skopiuj wiadomość klienta i stuknij Wklej na klawiaturze. Tłumaczenie pojawi się nad klawiszami.
Inne sposoby tłumaczenia w WhatsApp Business
| Opcja | Czytanie wiadomości klientów | Odpowiadanie w ich języku | Najlepsze do |
|---|---|---|---|
| Swift Translate (Android) | Tak, przeciągnij dymek na wiadomość | Tak, przeciągnij dymek na swoją odpowiedź | Jeden telefon, dowolny język |
| Swift Translate Keyboard (iPhone) | Skopiuj wiadomość, a potem Wklej | Tak, Tłumacz na klawiaturze | Jeden iPhone, dowolny język |
| Funkcja Tłumacz w Gboard (Android) | Nie, tłumaczy to, co piszesz | Tak | Tylko odpowiedzi |
| Kopiowanie do aplikacji do tłumaczenia | Tak, jedna wiadomość naraz | Tak, skopiuj wynik z powrotem | Pojedyncze wiadomości |
| Narzędzie ze wspólną skrzynką odbiorczą dla WhatsApp Business Platform | Zależy od narzędzia | Zależy od narzędzia | Zespoły z kilkoma konsultantami |
Ostatni wiersz dotyczy firm korzystających z WhatsApp Business Platform, płatnej usługi dla firm, z której większość korzysta przez zewnętrznego dostawcę. Kilka takich narzędzi ze wspólną skrzynką odbiorczą oferuje tłumaczenie. Większość małych sklepów używa aplikacji Business na telefonie, a tam działają dwa pierwsze wiersze.
Wskazówki: jak sprzedawać na WhatsAppie w innych językach
- Zapisuj odpowiedzi, które wysyłasz często. Przetłumacz je raz i zapisz jako szybkie odpowiedzi w WhatsApp Business, aby wysyłać je skrótem.
- Napisz wiadomość powitalną i wiadomość poza godzinami pracy w dwóch językach. Wystarczy jedna krótka linijka w każdym.
- Pisz krótkie zdania. Jedna myśl w zdaniu tłumaczy się znacznie lepiej niż długi akapit.
- Nie polegaj na tłumaczeniu liczb. Przed potwierdzeniem zamówienia sprawdź ceny, daty, rozmiary i adresy w oryginalnym tekście.
- Pytaj, gdy masz wątpliwości. Krótkie „Czy chodziło o…?” jest lepsze niż wysłanie złego towaru.
Najczęstsze pytania
Czy WhatsApp Business potrafi tłumaczyć wiadomości?
Nie. Funkcja Przetłumacz jest tylko w zwykłej aplikacji WhatsApp. W aplikacji Business użyj narzędzia, które działa wewnątrz niej, takiego jak Swift Translate na Androidzie lub Swift Translate Keyboard na iPhonie.
Jak odpowiedzieć klientowi w innym języku w WhatsApp Business?
Wpisz odpowiedź w swoim języku, a potem na Androidzie przeciągnij na nią dymek Swift Translate, a na iPhonie stuknij Tłumacz w Swift Translate Keyboard. Wiadomość zostanie wysłana w języku wybranym dla klienta.
Czy Swift Translate działa w grupach WhatsApp Business?
Tak. Dymek działa na każdej wiadomości na ekranie, w czatach indywidualnych i grupowych.
Czy klient zobaczy, że korzystam z tłumacza?
Zobaczy przetłumaczoną wiadomość. Jeśli chcesz, żeby widział też Twoje oryginalne słowa, włącz Dołącz oryginalny tekst w Ustawieniach Swift Translate.
Czy WhatsApp Business ma automatyczne tłumaczenie?
WhatsApp go nie oferuje. Niektóre narzędzia ze wspólną skrzynką odbiorczą dla WhatsApp Business Platform tłumaczą automatycznie. W aplikacji Business tłumaczysz wiadomość po wiadomości za pomocą dymka.
Przeczytaj też: Tłumacz WhatsApp · Jak pisać po angielsku na WhatsApp (lub w innym języku) · Jak tłumaczyć wiadomości na WhatsApp
